Retur în 14 zile
În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor și contractele la distanță, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesar să motivezi decizia.
Cum poți solicita retragerea
Dacă ai plasat o comandă online și aceasta este eligibilă pentru retragere, poți transmite cererea direct din contul tău de client.
Autentifică-te în Contul meu.
Accesează secțiunea Comenzi.
Deschide comanda pentru care dorești retragerea.
Apasă butonul „Retragere din contract” și urmează pașii indicați.
După transmiterea solicitării vei primi automat o confirmare prin e-mail, iar echipa Cepi Mobila va analiza cererea și te va contacta cu instrucțiunile privind returnarea produselor.
Rambursarea sumelor
După acceptarea retragerii și recepționarea produselor returnate, vom rambursa toate sumele achitate pentru produsele returnate, utilizând aceeași metodă de plată folosită la comandă, cu excepția cazului în care este convenită o altă modalitate.
Rambursarea se efectuează în termenul prevăzut de lege, respectiv cel mult 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia de retragere, cu posibilitatea de a amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii acestora, conform legislației în vigoare.
Condiții privind produsele returnate
Produsele trebuie returnate într-o stare care permite revânzarea lor. Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.